Que doit réellement votre entreprise à son public ?

What Does Your Business Actually Owe Its Audience?


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Que doit réellement votre entreprise à son public ?

De très nombreuses platitudes et expressions à la mode circulent dans le monde des affaires ces derniers temps, et les pages de destination chargées d'IA n'ont guère rendu cette situation plus confortable. Vous avez peut-être entendu des absurdités comme « répéter sur la valeur générative et les solutions innovantes » qui, en réalité, ne veulent rien dire.

En tant que tel, il est très facile de voir des entreprises promettre au monde en utilisant un langage de l’ère spatiale sans jamais vraiment solidifier ce qu’elles signifient, comment ces idées s’appliquent aux étapes pratiques, ou même qui veut ce genre de promesse en premier lieu.

Il peut être tentant de tomber dans ce genre d’état d’esprit en tant que chef d’entreprise, surtout si beaucoup de vos pairs le font. La meilleure façon de s’en sortir est de vraiment définir ce que vous faites, comment vous espérez vous y prendre, qui vous espérez servir et quels sont leurs besoins changeants. Si vous parvenez à vous en tenir à ces connaissances fondamentales, vous garderez votre entreprise solide, quelle que soit sa taille.

Commençons par l’une de ces questions essentielles pour commencer. Que doit réellement votre entreprise à son public ? Nous allons explorer cela ci-dessous :

Environnement

Les clients attendent des entreprises qu’elles respectent au moins les réglementations environnementales et évitent les pratiques néfastes comme la pollution excessive ou la déforestation. Même si la perfection immédiate n’est pas attendue, les consommateurs recherchent généralement des entreprises démontrant un engagement à améliorer continuellement leurs pratiques environnementales et fixant des objectifs clairs pour réduire leur impact. Les clients sont de plus en plus préoccupés par l'impact environnemental et social de l'origine d'un produit. Cela inclut un approvisionnement responsable en matériaux, en évitant les pratiques destructrices pour l'environnement comme la déforestation et en garantissant des conditions de travail équitables tout au long de la chaîne d'approvisionnement.

Sécurité et considération

Toutes les entreprises ont la responsabilité d'utiliser leur plateforme de manière éthique, ce qui inclut la protection des données, la garantie de la sécurité des clients et la gestion de la sécurité, le cas échéant. Cela peut être aussi simple mais efficace que d'installer garde-corps commerciaux dans vos escaliers, limitant considérablement les risques qu'une personne tombe et se blesse en montant vos étages. Cela signifie également investir dans un contrôle qualité rigoureux pour garantir qu’aucun de vos produits ne blesse accidentellement un utilisateur. Un œil attentif peut vous aider à gérer ces résultats efficacement.

Transparence

Nous avons tendance à penser aux entreprises offrant transparence comme moyen de marketing, mais en réalité, il s'agit d'être clair sur vos intentions, la manière dont les clients interagissent avec votre entreprise et quelles pourraient être les limites de vos dispositions. Par exemple, la transparence peut signifier que vos conditions d'utilisation soient parfaitement claires afin que les clients comprennent comment leurs données sont traitées. Alternativement, vous pouvez mettre en place des frais d’abonnement avec des conditions claires et des périodes d’annulation et des dates de paiement bien communiquées, permettant une approche plus fiable et plus conviviale.

Développement de valeur et de provisions

Bien sûr, votre entreprise n’est pas nécessairement moralement obligée d’affiner sa formule et de la modifier continuellement. Certains produits, comme l'assaisonnement Old Bay par exemple, ont peut-être conservé leur objectif pendant des décennies, offrant la même offre que tout le monde connaît et aime. Mais la vérité est que la plupart des entreprises doivent évoluer avec le marché et avec l’évolution des goûts ou des normes, sinon une autre entreprise entrera en scène et le fera avec plaisir.

Cela peut signifier centrer constamment la valeur du consommateur, innover dans les changements qu’il souhaite réellement et avoir le courage d’aller dans les directions dont vous considérez que le marché a besoin, plutôt que simplement souhaité. De cette façon, vous pouvez justifier votre position, conserver votre part de marché et comprendre que sans votre public, il est peu probable que votre entreprise continue de fonctionner. Il s'agit de savoir de manière préventive ce dont ils ont besoin avant de le demander. Heureusement, grâce à votre expertise principale, vous êtes dans une position unique pour comprendre cela.

Avec ces conseils, vous êtes certain de comprendre et de fournir exactement ce que vous devez à votre public.

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